Postato da Chiara su Booking
il 27/09/2020
Postato da Chiara su Booking
il 27/09/2020
Mi sono piaciuti: Location. Rooms were well presented. Beds comfortable
Non mi sono piaciuti: I booked 2 rooms and was granted a free upgrade for one of the 2 nights as the first night we were given the ground floor suite which was very dark. On checkout we were charged an extra 30euro when we were told twice by the lady the previous day that there was NO extra charge but this receptionist kept saying it is not our policy madam! Then we were also charged 12 euro for 2 days city taxes when my sister was charged 8 euro. Totally ripped off! And the room was 368euro for 2 nights so not cheap in the first place
Mi sono piaciuti: Location is great. Only 10 minute walk to Piazza Maggiore. Quiet . Friendly staff.
Non mi sono piaciuti: Room very small. Not cozy. Foul smell masked with a lot of deodorant.
Mi sono piaciuti: La chambre confortable avec un petit balcon, l'emplacement en centre ville.
Non mi sono piaciuti: Le supplément pour un animal: 20 euros, le prix du garage :21 euros qui en plus se trouve loin (environ 400 m ), la gestion de la clef de la chambre( impossibilité de la garder sur soi !!!! bizarre , bizarre )
Postato da Anonimo su Booking
il 21/03/2017
Mi sono piaciuti: Posizione e gentilezza
Non mi sono piaciuti: Non ti puoi perdere chiedendo 2 € quando un cliente che ha pagato 170 € per una notte ti chiede di poter stampare la carta d'imbarco .
Mi sono piaciuti: Personnel aimable, .Petit déjeuner très bien et copieux.
Non mi sono piaciuti: chambre petite et de style ancien.Salle de bain avec cabine de douche très étroite pour un fort gabarit.Garage situé hors de l’hôtel.
Mi sono piaciuti: El personal muy atento
Non mi sono piaciuti: Limpieza e infraestructura
Mi sono piaciuti: La terrasse au 5ème étage , la propreté
Non mi sono piaciuti: Après une réservation sur internet d'une chambre standard , dès l'arrivée il nous est proposé une chambre " or" -à prix réduit- avec prix de 40% plus élevé que la chambre standard tout de même.
Je demande à voir la chambre standard: la réceptionniste me montre une chambre au RDC, minuscule,sombre puisqu'avec des petites fenêtres et des vitres opaques, lit et salle de bains également minuscules ... ne ressemblant en rien à la photo figurant sur internet pour cette catégorie de chambre standard.
Ne voulant pas passer mon séjour dans une telle chambre, je retiens la chambre " or".
Mais je me plains de ces pratiques, d'autant que le tarif qui m'a été proposé " à titre commercial" est celui figurant sur internet avec une photo "or "quasi identique à celle figurant pour la chambre standard.
Je préfère passer sur les commentaires de la réception qui ont suivi mes remarques; ils sont indignes d'un établissement touristique.
En résume : des pratiques qui mettent en cause le principe de la réservation par internet.
Mi sono piaciuti: Ligging
Non mi sono piaciuti: Dat de parking 1 km lopen van het hotel ligt Geen service om auto te halen en brengen
Mi sono piaciuti: Personnel aimable, .Petit déjeuner très bien et copieux.
Non mi sono piaciuti: chambre petite et de style ancien.Salle de bain avec cabine de douche très étroite pour un fort gabarit.Garage situé hors de l’hôtel.
Staff maleducato e sovrapprezzo per i cani
Mi sono piaciuti: La posizione in centro
Non mi sono piaciuti: Lo staff é stato terribilmente scortese. Prima mi hanno minacciato di cancellare la prenotazione perché la mia carta non andava (mi era stata clonata il giorno stesso). Ho prenotato perché avevano il garage e solo la sera prima mi hanno detto che non avevano più posto. All'arrivo abbiamo chiesto al ragazzo al desk se dove avevamo parcheggiato era ok, ci ha risposto con un 'qui siamo a Bologna' invece di un normale no guardi lì non é sentito (non c'erano segnali). Hanno preso 15 euro per la pulizia perché avevo con me il cane (un chihuahua di 2 kg con la sua cuccia) ... ma durante il covid non dovrebbero essere sanificate le stanze comunque? Ho chiesto alla cameriera cosa fanno quando c'è un cane, mi ha detto che passano l'aspirapolvere... quindi in genere no? Le stanze ad ogni modo sono piccolissime e manca l'armadio, gli abiti si appendono ma a vista.